PERGUNTAS FREQUENTES

COMO POSSO ENCOMENDAR?

Preencha o formulário e indique a imagem que deseja encomendar e seu respetivo tamanho.

Caso não encontre a medida pretendida, envie-nos o formulário para fazermos o trabalho à sua medida.

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

A partir do momento em que formaliza a sua encomenda através do pagamento, o prazo de entrega ou envio varia entre 15

Salvaguarda-se as épocas festivas do ano (Natal, Dia da Mãe, Páscoa), que poderá ultrapassar esta data. Aconselhamos a fazer a encomenda o mais breve possível nestas épocas.

Para fora de Portugal é sempre necessário confirmar com o transitário.

FAZEM ENTREGAS EM TODO O PAÍS?

Entregamos na área metropolitana do Porto. Fazemos envios por transitário para todo o país incluindo ilhas e europa.

QUAL A DESPESA COM PORTES DE ENVIO OU DE ENTREGA?

O preço do nosso artigo não incluí portes de envio.

O preço é sempre sob consulta na tabela do transitário.

 

EMBALAGEM?

As plantas FIOS são devidamente embaladas para o envio. A embalagem é de madeira os quadros vãosempre devidamente acondicionados na caixa, de modo a evitar que se danifique durante o transporte.

 

COMO EFECTUAR O PAGAMENTO?

Pode efetuar o pagamento através de transferência bancária ou Mbway. Os dados necessários para o fazer serão fornecidos após confirmação da encomenda.

 

POSSO CANCELAR A ENCOMENDA OU PEDIR ALTERAÇÕES?

Coloque todas as questões antes de encomendar e de o produto ser enviado. Caso haja algum problema depois de a receber, entre em contacto connosco para que possamos resolvê-lo. A sua encomenda pode ser cancelada até que efetue o pagamento.

POSSO DEVOLVER ?

Sim. Se, por algum motivo, a planta não cumprir os nossos critérios de qualidade, tem 48h após a entrega para entrar em contacto connosco para efetuar a devolução. Após este período, não podemos aceitar a devolução nem emitir qualquer reembolso.

QUERO UM KOKEDAMA MAS NÃO SEI QUAL? PODEM AJUDAR?

Com certeza que sim e muito gosto! Pode enviar e-mail, mensagem nas redes sociais ou ligar para conversarmos. Para um aconselhamento mais profundo, temos o serviço de plant styling, em que iremos conhecer o seu espaço se for na área metropolitana do Porto e apresentar as melhores opções para si. 

ONDE POSSO VER OS VOSSOS ARTIGOS AO VIVO?

Temos várias lojas parceiras que revendem os nossos artigos. Podem consultar em Pontos de Venda.

CERTIFICAMOS QUE A SEU QUADRO VAI DEVIDAMENTE EMBALADO E ACONDICIONADO

NO ENTANTO,

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS OCORRIDOS DURANTE TRANSPORTE